| 工作經(jīng)歷 |
| 福建省泉州市蘭臺(tái)數(shù)字化股份有限公司 - 檔案員 |
| 起止日期： |
2021年12月至2023年7月 |
| 企業(yè)名稱(chēng)： |
福建省泉州市蘭臺(tái)數(shù)字化股份有限公司 |
| 從事職位： |
檔案員 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
整理資料文件 做考勤表， 做好文件的收發(fā)、歸檔、立卷等工作；對(duì)歸檔文件資料，認(rèn)真檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，力求案卷準(zhǔn)確、
完整。
1、檔案資料、圖紙的掃描及后期整理。
2、檔案資料錄入、校驗(yàn)和數(shù)據(jù)掛接。
3、對(duì)掃描后的數(shù)據(jù)按照應(yīng)用要求進(jìn)行整理。
4、數(shù)字化加工過(guò)程管理工作。
5、相關(guān)文件、檔案拆解、掃描、編輯、裝訂、錄入等工作。
6、了解掃描加工流程。 |
| 企業(yè)介紹： |
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| Eo跨境電商 - 跨境電商客服 |
| 起止日期： |
2024年2月至2024年8月 |
| 企業(yè)名稱(chēng)： |
Eo跨境電商 |
| 從事職位： |
跨境電商客服 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服，包括站內(nèi)聊聊回復(fù)、郵件回復(fù)、差評(píng)處理、退款換貨訂單處理等，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)；
2.熟悉公司產(chǎn)品，能夠熟練地解答客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行溝通、引導(dǎo)，達(dá)成訂單；
3.處理客戶(hù)訂單,并跟蹤訂單物流情況,確保訂單按時(shí)對(duì)接 完成；
4.及時(shí)收集反饋客戶(hù)問(wèn)題， 對(duì)異常訂單進(jìn)行記錄、跟進(jìn)與 反饋， 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.賬號(hào)表現(xiàn)與投訴數(shù)據(jù)的分析工作，以及客戶(hù)需求的匯總 和反饋；
6.妥善處理退貨退款訂單、客戶(hù)投訴與糾紛，積極回復(fù)買(mǎi) 家的評(píng)論，提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，提高賬戶(hù)好評(píng)率，保 |
| 企業(yè)介紹： |
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| 福州富邦通達(dá)電子商務(wù)有限公司 - 淘寶客服 |
| 起止日期： |
2024年9月至2025年2月 |
| 企業(yè)名稱(chēng)： |
福州富邦通達(dá)電子商務(wù)有限公司 |
| 從事職位： |
淘寶客服 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
1.負(fù)責(zé)淘寶店鋪的售前和售后接待和處理，解決客戶(hù)問(wèn)題，降低退換貨率。
2.處理店鋪的日常退款、退換貨、工單求助及糾紛、投訴等各類(lèi)售后問(wèn)題。
3.登記和跟進(jìn)日常數(shù)據(jù)表格。
4.積極配合上級(jí)交代的其他事宜，協(xié)助運(yùn)營(yíng)店鋪的其它工作安排 |
| 企業(yè)介紹： |
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